Comment nous rendons des comptes.

La cosmétovigilance est la surveillance formelle des effets indésirables liés aux produits cosmétiques. BIOSAR met en œuvre un système interne de cosmétovigilance conforme au Règlement Cosmétiques UE 1223/2009 et aux recommandations de cosmétovigilance de la SFDA. Les pharmaciens et les consommateurs peuvent signaler une réaction directement via le formulaire de contact ou à l'adresse e-mail figurant sur chaque étiquette produit. Les signalements sont triés sous cinq jours ouvrés, transmis à la personne responsable au titre de la réglementation européenne et utilisés pour actualiser le Dossier d'Information Produit lorsqu'une tendance se dessine. Toute réaction grave déclenche une mise en quarantaine du lot sous vingt-quatre heures.

L'impact environnemental est mesuré à trois niveaux : l'emballage, la formulation et la fabrication. Les flacons sont en PET ou en PCR-PET lorsque le système de distribution le permet. Les étuis sont en carton certifié FSC imprimé à l'encre minérale. Nous ne formulons pas avec des microplastiques ni des microbilles, et nous n'utilisons pas d'ingrédients que le CSSC de l'UE a signalés comme persistants dans les écosystèmes marins. La consommation d'eau de fabrication est mesurée par lot et comparée aux valeurs de référence de la norme ISO 14001.

L'éthique de la chaîne d'approvisionnement repose sur trois engagements. Premièrement, un sourcing halal-conscient : nous auditons nos fournisseurs selon les normes MUI / GSO 2055 lorsque l'ingrédient s'y prête. Deuxièmement, le commerce équitable lorsque cela s'applique : lorsqu'un actif est cultivé par des coopératives de petits producteurs, nous nous approvisionnons via des filières certifiées. Troisièmement, un cadre d'audit fournisseurs : chaque fournisseur d'actif et d'excipient signe chaque année un code de conduite portant sur le travail des enfants, la juste rémunération et la conformité environnementale. Les contrats intègrent une clause d'audit à la demande.