باختصار: لا نجمع سوى ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل، إضافةً إلى سجلّ عنوان IP قصير الأمد نستخدمه لمنع البريد المزعج. نحن لا نبيع بياناتك. ولا نشغّل أدوات تتبّع إعلانية.
من نحن
باختصار: BIOSAR هي العلامة التجارية وراء هذا الموقع، ونحن من نقرّر ما يحدث لبياناتك هنا.
BIOSAR علامة تجارية عالمية لمستحضرات التجميل الطبّية، تُركَّب وتُصنَّع في مختبرات BIOSAR. وعندما تقول هذه السياسة "نحن" أو "لدينا" أو "BIOSAR"، فإننا نعني الكيان القانوني وراء العلامة التجارية. ونحن المتحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمَع عبر هذا الموقع.
المعلومات التي نجمعها
باختصار: فقط ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل، إضافةً إلى سجلّ عنوان IP قصير الأمد نستخدمه لمنع البريد المزعج.
عند إرسالك لنموذج التواصل لدينا، نتلقّى اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والبلد الذي تختاره (اختياري)، والموضوع الذي تحدّده، والرسالة التي تكتبها. وإذا وصلت من صفحة منتج محدّدة، فقد يتضمّن النموذج أيضاً اسم المنتج كي نوجّه سؤالك.
نسجّل عنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة كي نتمكّن من الحدّ من معدّل الإرسالات وحماية النموذج من البريد المزعج والإساءة الآلية. نحن لا نشغّل أدوات تتبّع إعلانية ولا نقوم بتنميط سلوكي. ونستخدم Plausible وVercel Analytics، وكلاهما يعمل دون ملفّات تعريف ارتباط ودون التعرّف عليك.
كيف نستخدم معلوماتك ولماذا يُسمح لنا بذلك
باختصار: للردّ على رسالتك، وللحفاظ على عمل الموقع، وللوفاء بالقواعد التي تنطبق علينا.
نستخدم تفاصيل نموذج التواصل لقراءة استفسارك والردّ عليه، ولتوجيهه إلى عضو الفريق المناسب، وللاحتفاظ بسجلّ للمراسلات. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يكون أساسنا القانوني هو موافقتك ومصلحتنا المشروعة في تشغيل قناة تواصل. وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يكون غرضنا هو الاستجابة للطلب الذي قدّمته. ونستخدم سجلّات عنوان IP لحماية النموذج من الإساءة، استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة متاحة. ونستخدم تحليلات إجمالية لفهم الصفحات التي يقرؤها الناس؛ ولا تُربَط هذه البيانات بك.
كم من الوقت نحتفظ بها
باختصار: تبقى رسائل التواصل لدينا حتى 24 شهراً ما لم نكن بحاجة إليها لمدّة أطول لسبب حقيقي.
نحتفظ برسائل نموذج التواصل لمدّة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر ردّ، ثم نحذفها. وتُحفَظ سجلّات عنوان IP المستخدمة للحدّ من المعدّل لمدّة ساعة واحدة على الأكثر وتُتلَف تلقائياً. وتُحتفَظ أعداد التحليلات الإجمالية دون انتهاء صلاحية لأنها لم تعد تتعلّق بأيّ فرد. وإذا كانت رسالة ما جزءاً من استفسار موزّع أو صيدلية مفتوح يتحوّل إلى علاقة تجارية، فقد نحتفظ بها طوال مدّة تلك العلاقة وللمُدد التي تتطلّبها قوانيننا المحلية الضريبية والتجارية.
مع من نشاركها
باختصار: فقط مع الشركاء الذين نعمل معهم لتشغيل الموقع فعلاً، وفقط ما يحتاجون إليه.
نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها مع الشركاء الذين نعمل معهم لتشغيل هذا الموقع:
- Resend — تسليم البريد الإلكتروني، مقرّها في الولايات المتحدة — يرسل بريد ردّنا وبريد تأكيد إليك.
- Sanity — منصّة محتوى، مستضافة في الاتحاد الأوروبي — تخزّن متن استفسارك كي يتمكّن فريقنا من قراءته والتصرّف بناءً عليه.
- Vercel — استضافة، مقرّها في الولايات المتحدة مع حافة في الاتحاد الأوروبي — تشغّل الموقع نفسه وتوفّر تحليلات بلا ملفّات تعريف ارتباط.
- Upstash — Redis، مستضافة في الاتحاد الأوروبي — تخزّن عدّادات حدّ المعدّل قصيرة الأمد المرتبطة بعنوان IP مُجزّأ.
- Plausible — تحليلات، مقرّها في الاتحاد الأوروبي — توفّر أعداد زيارات إجمالية.
نحن لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات. وسنفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك أمر قضائي أو قانون في بلد نعمل فيه.
أين تُعالَج بياناتك
باختصار: تبقى معظم بياناتك في الاتحاد الأوروبي؛ وينتقل بعضها إلى الولايات المتحدة وفق الضمانات الأوروبية المعيارية.
تعمل الشركات التي نتعامل معها في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وعندما تنتقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الشروط التعاقدية المعيارية للمفوّضية الأوروبية، وحيثما ينطبق، على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وبالنسبة إلى الزوّار في المملكة العربية السعودية، ننقل البيانات من وإلى خارج المملكة للأغراض المذكورة أعلاه؛ وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية يُسمح بذلك لأن النقل ضروري لتقديم خدمة طلبتها، ونطبّق ضمانات تعاقدية مع كل شريك.
ملفّات تعريف الارتباط والتتبّع
باختصار: نستخدم الحدّ الأدنى المطلق ونصف كلاً منها في سياسة ملفّات تعريف الارتباط.
نستخدم عدداً ضئيلاً من ملفّات تعريف الارتباط الضرورية تماماً ولا نستخدم أيّ ملفّات تعريف ارتباط إعلانية. والقائمة الكاملة موجودة في سياسة ملفّات تعريف الارتباط لدينا.
حقوقك
باختصار: يمكنك أن تسألنا عمّا لدينا، أو تطلب منّا تصحيحه أو حذفه، أو تطلب منّا التوقّف عن استخدامه.
لك الحقّ في أن تطلب منّا:
- ما هي البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- تصحيح أيّ شيء خاطئ
- حذف البيانات التي لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها
- تقييد كيفية استخدامنا لها
- الحصول على نسخة قابلة للنقل يمكنك إرسالها إلى جهة أخرى
- الاعتراض على المعالجة التي نقوم بها على أساس المصلحة المشروعة
- سحب موافقتك في أيّ وقت، دون التأثير على أيّ شيء قمنا به قبل سحبك لها
إذا كنت في المملكة العربية السعودية، فإن نظام حماية البيانات الشخصية يمنحك هذه الحقوق ويضيف الحقّ في إعلامك بكيفية استخدام بياناتك، والحقّ في الوصول إليها، والحقّ في إتلافها عندما لم تعد هناك حاجة إليها. ولممارسة أيّ حقّ، راسلنا على العنوان أدناه. وسنردّ خلال 30 يوماً. وإذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك — في الاتحاد الأوروبي، السلطة الرقابية الوطنية لديك؛ وفي المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
الأمن
باختصار: مشفّرة أثناء النقل، خاضعة للتحكّم في الوصول أثناء التخزين، ومراجَعة بانتظام.
تستخدم حركة البيانات من وإلى هذا الموقع تشفير TLS. وتحمل المنصّات التي نتعامل معها شهادات أمن معترَفاً بها، ونحدّ من الوصول الداخلي على أساس الحاجة إلى المعرفة. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا أثّر خرق ما عليك، فسنُعلِمك وتُعلِم الجهة الرقابية المعنية ضمن المُدد التي يتطلّبها القانون.
الأطفال
باختصار: هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال دون سنّ 16.
هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات من أيّ شخص دون سنّ 16. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
باختصار: إذا غيّرنا أيّ شيء مهمّ، فسنذكر ذلك في أعلى هذه الصفحة.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو الشركاء الذين نتعامل معهم أو القانون. وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى، وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سننوّه بالتحديث على الصفحة الرئيسية لمدّة 30 يوماً على الأقل.
كيفية التواصل معنا
باختصار: عنوان واحد لكل ما يتعلّق بالخصوصية.
لأيّ سؤال عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على legal@biosarlabs.com. نسعى إلى الردّ خلال خمسة أيام عمل وإلى حلّ الطلبات الرسمية خلال 30 يوماً.